§ 1 Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für die Nutzung der unter der Adresse www.nadaj.ambroexpress.pl (im Folgenden: „Website“) zugänglich ist, über die Nutzer die Erbringung von Transportdienstleistungen durch Ambro Express sp. z o.o. sp. k. in Auftrag geben können.
2. Eigentümer und Betreiber der Website ist die Ambro Express sp. z o.o. sp. k. mit Sitz in Przykona, ul. Przemysłowa 18, 62-731 Przykona, eingetragen im Unternehmerregister KRS unter der Nummer 0000635536, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 6681974952 (im Folgenden: „Ambro Express“).
3. Die Website ermöglicht es den Nutzern insbesondere, sich über das Angebot an Transportdienstleistungen von Ambro Express zu informieren, den Preis für eine Dienstleistung zu berechnen, einen Transportauftrag zu erteilen, Transportdokumente zu erstellen und Zahlungen zu tätigen.
4. Die Transportdienstleistungen werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen von Ambro Express erbracht, die unter folgender Adresse zu finden sind: https://ambroexpress.pl/regulamin-i-rodo.
5. Die Nutzung der Website setzt die Kenntnisnahme und die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus.
§ 2 Begriffsbestimmungen
1. Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:
a) Website – die Internetplattform www.nadaj.ambroexpress.pl, die die Beauftragung von Transportdienstleistungen ermöglicht.
b) Nutzer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die die Plattform nutzt
.
c) Absender – derjenige, der eine Sendung zum Transport übergibt.
d) Empfänger – der als Adressat der Sendung angegebene Empfänger.
e) Zahler – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die die Zahlung für die über den Dienst beauftragte Transportdienstleistung vornimmt und deren Daten im Auftragsformular zur Zahlungsabwicklung und zur Ausstellung eines Verkaufsbelegs angegeben werden
.
f) Sendung – Gegenstände, die auf der Grundlage eines einzigen Frachtbriefs zum Transport von einem Absender zu einem Empfänger angenommen wurden.
g) Auftrag – über das Portal erteilte Bestellung zur Erbringung einer Beförderungsleistung.
h) Frachtbrief – ein im Portal erstelltes Beförderungsdokument.
i) COD (Cash on Delivery) – Zusatzdienstleistung, bei der der Kurier vom Empfänger der Sendung den vom Absender bei der Auftragserteilung angegebenen Geldbetrag einzieht und diesen Betrag gemäß den Bestimmungen der Ambro Express-AGB, die unter folgender Adresse zu finden sind, an den Absender weiterleitet: https://ambroexpress.pl/regulamin-i-rodo.
j) Zahlungsdienstleister – PayPro S.A., Betreiber des Zahlungssystems Przelewy24.
§ 3 Nutzungsbedingungen der Website und Erbringung von Transportdienstleistungen
1. Der Dienst stellt eine IT-Plattform dar, die es den Nutzern ermöglicht, sich über das Angebot an Transportdienstleistungen von Ambro Express zu informieren und einen Beförderungsvertrag für eine Sendung gemäß den in diesen Nutzungsbedingungen sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen von Ambro Express. Über die Website kann der Nutzer insbesondere den Preis für die Transportdienstleistung berechnen, die für die Durchführung des Transports erforderlichen Daten eingeben, Transportdokumente, einschließlich des Frachtbriefs, erstellen, verfügbare Zusatzleistungen auswählen sowie die Zahlung für die Transportdienstleistung vornehmen.
2. Das Portal stellt keine Vermittlungsplattform zwischen verschiedenen Transportunternehmen oder Logistikdienstleistern dar. Alle über das Portal bestellten Transportdienstleistungen werden ausschließlich von Ambro Express oder von Unternehmen erbracht, die in dessen Auftrag als Subunternehmer tätig sind.
3. Die Nutzung des Dienstes setzt ein Gerät voraus, das den Zugang zum Internet ermöglicht, sowie die Verwendung eines aktuellen Webbrowsers, der Cookies und JavaScript unterstützt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die entsprechenden technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes sicherzustellen.
4. Ambro Express wendet die gebotene Sorgfalt an, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website sicherzustellen, übernimmt jedoch keine Haftung für Störungen oder Unterbrechungen des Betriebs, die auf Gründe zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Dienstanbieters liegen, insbesondere auf Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, der Internetinfrastruktur oder von IT-Systemen, die außerhalb der Kontrolle von Ambro Express liegen.
5. Ambro Express behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website ganz oder teilweise vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen, um technische Arbeiten, Wartungs- und Modernisierungsmaßnahmen oder Maßnahmen zur Behebung von Störungen durchzuführen.
6. Der Auftrag zur Erbringung einer Transportdienstleistung wird über das auf der Website verfügbare
Formular erteilt. Zur Erteilung eines Auftrags ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, insbesondere die Daten des Absenders und des Empfängers, genaue Adressangaben, Kontaktnummern sowie die Sendungsdaten, darunter Gewicht, Abmessungen, Anzahl der Teile und Art der Verpackung.
7. Der Nutzer ist verpflichtet, Angaben zu machen, die der tatsächlichen Situation entsprechen. Werden Abweichungen zwischen den im Auftrag angegebenen Daten und den tatsächlichen Sendungsparametern festgestellt, behält sich Ambro Express das Recht vor, zusätzliche Gebühren gemäß der geltenden Preisliste zu berechnen, die Erbringung der Dienstleistung auszusetzen oder deren Ausführung zu verweigern.
8. Der Beförderungsvertrag zwischen dem Nutzer und Ambro Express gilt als abgeschlossen, sobald der Nutzer die Zahlung für die Transportdienstleistung über das auf der Website verfügbare Zahlungssystem geleistet hat. Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer die Möglichkeit, einen Frachtbrief zu erstellen, der so auf der Sendung anzubringen ist, dass er von den Logistiksystemen von Ambro Express gelesen werden kann.
9. Der Absender ist verpflichtet, die Sendung ordnungsgemäß für den Transport vorzubereiten,
insbesondere durch eine angemessene Verpackung, die die Sicherheit des Sendungsinhalts, anderer Sendungen, die im selben Transport befördert werden, sowie der am Logistikprozess beteiligten Personen gewährleistet ist. Die Verpackung der Sendung sollte gemäß den Richtlinien von Ambro Express zur Vorbereitung von Sendungen für den Transport erfolgen, die unter ambroexpress.pl/pliki-do-pobrania verfügbar sind. Der Absender ist zudem verpflichtet, die Sendung ordnungsgemäß zu kennzeichnen, indem er den im Portal generierten Frachtbrief so anbringt, dass er von den Logistiksystemen von Ambro Express gelesen werden kann.
10. Der Absender haftet für den Inhalt der Sendung sowie dafür, dass dieser
den geltenden Rechtsvorschriften und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht. Insbesondere ist der Absender verpflichtet, keine Waren zu versenden, die von Ambro Express vom Transport ausgeschlossen sind.
11. Ambro Express erbringt keine Beförderungsleistungen für folgende Warengruppen:
a) leicht verderbliche Güter sowie Güter, die unter kontrollierten Temperaturbedingungen transportiert werden müssen,
b) Güter, die Gerüche abgeben, die andere Sendungen beeinträchtigen könnten,
c) Wertgegenstände, insbesondere Bargeld, Wertpapiere, Schecks, Wechsel, Edelmetalle, Edelsteine, Kunstwerke, Sammlerstücke sowie Finanzdokumente,
d) Pläne, Entwürfe und Prototypen,
e) Umzugsgut,
f) Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte,
g) Leichen und menschlicher Überreste,
h) lebende Tiere,
i) Waffen und Munition,
j) Drogen, psychotrope Substanzen und andere Stoffe, deren Handel gesetzlich beschränkt ist,
k) Güter, die aufgrund ihrer Eigenschaften eine Gefahr für die Gesundheit oder das Leben von Menschen darstellen oder Schäden an anderen Sendungen oder am Eigentum von Ambro Express oder dessen Subunternehmern verursachen können,
l) Gefahrgut im Sinne der ADR-Vorschriften sowie Güter, die unter das SENT-System fallen,
m) Güter, für die besondere Genehmigungen erforderlich sind oder deren Beförderung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verboten ist.
12. Wird festgestellt, dass eine Sendung vom Transport ausgeschlossene Güter enthält, kann Ambro Express die Annahme der Sendung zum Transport verweigern, deren Beförderung aussetzen, sie auf Kosten des Absenders an diesen zurücksenden oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen ergreifen.
13. Kann die Sendung dem Empfänger nicht zugestellt werden und muss sie an den Absender zurückgesandt werden, insbesondere aufgrund der Verweigerung der Annahme durch den Empfänger, erfolgloser Zustellversuche, der Ausschöpfung der vorgesehenen Anzahl von Zustellversuchen oder anderer Umstände, die eine erfolgreiche Zustellung der Sendung unmöglich machen, unterliegt die Rücksendung der Sendung an den Absender einer zusätzlichen Gebühr.
Voraussetzung für die Rücksendung der Sendung an den Absender ist die vorherige Begleichung der Gebühr für die Rücksendung durch den Nutzer. Die Höhe der Gebühr für die Rücksendung entspricht dem ursprünglich bezahlten Preis für den Transport der Sendung zum Empfänger. Bis zur Entrichtung der erforderlichen Gebühr kann Ambro Express die Rücksendung der Sendung an den Absender aussetzen.
14. Im Rahmen des Dienstes kann der Nutzer bei der Auftragserteilung die von Ambro Express im Zusammenhang mit der Durchführung der Beförderungsleistung angebotenen Zusatzleistungen auswählen, insbesondere die Abgabe der Sendung, Abholung der Sendung, Nachnahme sowie die Versicherung der Sendung. Zusatzleistungen werden ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers erbracht, der bei der Auftragserteilung anzugeben ist, und unterliegen zusätzlichen Gebühren gemäß der geltenden Preisliste von Ambro Express.
15. Ambro Express haftet für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Beförderungsleistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere den Bestimmungen des Beförderungsrechts und des Bürgerlichen Gesetzbuchs, sowie gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch Ambro Express. Der Umfang der Haftung kann Einschränkungen unterliegen, die sich aus diesen Rechtsvorschriften oder Geschäftsbedingungen ergeben.
§ 4 Zahlungen
1. Zahlungen für über die Website bestellte Beförderungsleistungen erfolgen in Form von elektronischen Zahlungen über das Zahlungssystem Przelewy24, das von der PayPro S.A. mit Sitz in Posen betrieben wird, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000347935.
2. Die Zahlung ist Voraussetzung für die Annahme des Auftrags zur Ausführung durch Ambro Express. Bis zur Bestätigung des ordnungsgemäßen Zahlungseingangs kann der Auftrag im Status „ausstehend“ verbleiben und wird nicht zur Ausführung weitergeleitet.
3. Nach erfolgter Zahlung und deren positiver Autorisierung im Zahlungssystem wird ein Frachtbrief erstellt und an die E-Mail-Adresse des Zahlers gesendet, die der Nutzer
im Auftragsformular auf der Website angegeben hat.
4. Ambro Express übernimmt keine Haftung für eventuelle Unregelmäßigkeiten, Verzögerungen oder Unterbrechungen bei der Zahlungsabwicklung, die auf den Betrieb des vom Zahlungsdienstleister betriebenen Zahlungssystems zurückzuführen sind.
5. Bei Nichtzustandekommen der Zahlung wird der Auftrag nicht zur Ausführung angenommen.
6. Ambro Express haftet nicht für die Nichtzustellung von E-Mails, die auf eine falsch angegebene Adresse oder E-Mail-Filter zurückzuführen ist.
7. Alle Abrechnungen im Zusammenhang mit Zahlungen, die über die Website abgewickelt werden, erfolgen in polnischer Währung (PLN).
§5 Regeln für die Rechnungsstellung
1. Der Verkaufsbeleg für die über die Plattform bestellten Transportdienstleistungen wird
in Form einer elektronischen Rechnung ausgestellt, die vom Rechnungsstellungssystem „Fakturownia“ generiert wird.
2. Die Rechnung wird auf die vom Nutzer im Auftragsformular auf der Plattform angegebenen Daten des Zahlers ausgestellt.
3. Der Nutzer ist verpflichtet, die für die Rechnungsstellung erforderlichen korrekten und vollständigen Daten anzugeben, und haftet für deren Richtigkeit. Bei Angabe falscher oder unvollständiger Daten ist es Ambro Express unter Umständen nicht möglich, die Daten des Käufers zu ändern oder die Rechnung auf verschiedene Unternehmen aufzuteilen.
4. Die Rechnung wird in elektronischer Form im PDF-Format ausgestellt und an die vom Nutzer im Auftragsformular angegebene E-Mail-Adresse des Zahlers gesendet.
5. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, Rechnungen in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
§6 Reklamationen und Meldungen
1. Reklamationen bezüglich der Erbringung von Transportdienstleistungen, insbesondere hinsichtlich Beschädigung, Verlust oder verspäteter Zustellung einer Sendung, werden gemäß den bei Ambro Express geltenden Regeln und dem Reklamationsverfahren bearbeitet, die auf der Website https://ambroexpress.pl/reklamacje einsehbar sind.
2. Sofern die Reklamation ordnungsgemäß eingereicht wurde und alle erforderlichen Informationen und Unterlagen enthält, beantwortet Ambro Express die Reklamation innerhalb von höchstens 30 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs, und falls die Reklamation vervollständigt werden muss – ab dem Tag der Übermittlung der fehlenden Informationen oder Unterlagen. Das Reklamationsverfahren wird gemäß den Bestimmungen der Verordnung des Ministers für Verkehr und Bauwesen vom 24. Februar 2006 über die Feststellung des Zustands von Sendungen und das Reklamationsverfahren durchgeführt.
3. Reklamationen bezüglich Zahlungen, die über das Zahlungssystem Przelewy24 getätigt wurden, sind gemäß den bei diesem Betreiber geltenden Reklamationsverfahren direkt an den Zahlungsdienstleister, d. h. PayPro S.A. – den Betreiber des Przelewy24-Systems – zu richten.
4. Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, insbesondere bei Problemen beim Ausfüllen des Auftragsformulars, bei der Zahlungsabwicklung oder beim Erhalt von Frachtpapieren, kann der Nutzer das Problem melden, indem er sich per E-Mail an Ambro Express unter der Adresse nadaj@ambro.pl wendet
5. Ambro Express bemüht sich mit der gebotenen Sorgfalt um eine zügige Bearbeitung von Meldungen und Reklamationen; die Bearbeitungsdauer kann jedoch von der Art des Falls und der Notwendigkeit, zusätzliche Informationen oder Unterlagen einzuholen, abhängen.
6. Ein Nutzer, der Verbraucher ist, hat das Recht, vom Auftrag zurückzutreten und dabei Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beförderungsgebühr zu haben, sofern die Rücktrittserklärung Ambro Express vor Beginn der Leistungserbringung zugeht. Die Stornierungserklärung ist an die E-Mail-Adresse nadaj@ambro.pl zu senden und muss mindestens die Sendungs- oder Auftragsnummer, den Vor- und Nachnamen des Nutzers sowie einen Zahlungsnachweis enthalten. Ein Rücktritt, der nach Beginn der operativen Maßnahmen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung, insbesondere nach der Übergabe des Auftrags zur logistischen Abwicklung, erklärt wird, ist unwirksam, und Ambro Express behält sich das Recht auf die vollständige Vergütung für die Dienstleistung vor. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Nutzer verwendet hat, es sei denn, der Nutzer stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu.
§7 Schlussbestimmungen
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website in einer Weise verfügbar, die es dem Nutzer ermöglicht, sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen sowie sie herunterzuladen, zu speichern und auszudrucken.
2. In Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch Ambro Express sowie die allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Beförderungsrechts.
3. Ambro Express behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen im Falle von Gesetzesänderungen, Änderungen des Umfangs der erbrachten Dienstleistungen, der Einführung neuer Funktionen der Website oder aus anderen wichtigen organisatorischen oder technischen Gründen zu ändern.
4. Änderungen der Nutzungsbedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern in den geänderten Nutzungsbedingungen kein anderer Zeitpunkt für ihr Inkrafttreten angegeben ist.
5. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website ergeben, werden von dem zuständigen ordentlichen Gericht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen entschieden.
6. Diese Nutzungsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.